Hulp en contact

Heb je een vraag over je traject of over de app? Stuur een bericht vanuit je dossier in de app, dan komt het direct bij je adviseur terecht. Je kunt ons ook bellen of mailen.

Veelgestelde vragen

Ik krijg geen inlogcode

Kijk in je map met ongewenste mail. Gebruik het e-mailadres dat je bij de wooncheck hebt opgegeven, dan staat je dossier meteen klaar. Na een minuut kun je in de app een nieuwe code vragen. Alleen de nieuwste code werkt.

Ik zie mijn dossier niet

Je dossier hoort bij het e-mailadres dat bij ons bekend is. Log je in met een ander adres, stuur ons dan een mail, dan koppelen we het.

Waarom vragen jullie mijn rekeningnummer?

Wij vragen de subsidie voor je aan. De instantie die de subsidie verstrekt, betaalt uit op jouw rekening. Daarom hebben we je IBAN en de tenaamstelling nodig. We gebruiken het nergens anders voor.

Ik krijg geen meldingen

Zet meldingen aan in de app onder Profiel, en controleer in Instellingen van je iPhone bij Meldingen dat Woonkompas aan staat. Zonder pushmeldingen sturen we belangrijke updates per mail.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app onder Profiel, Account verwijderen. Zie ook deze uitleg.